Política de Reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 14 días. Si han transcurrido 14 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso ni un cambio.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos, como alimentos, flores, periódicos o revistas, no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos ni líquidos o gases inflamables.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso. Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un abono a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo de días determinado.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido un reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria. Después contacta con la empresa de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar un tiempo antes de que el reembolso se registre oficialmente. A continuación, contacta con tu banco; a menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que un reembolso quede registrado.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@amapetnat.com.

Si el artículo no se marcó como regalo en el momento de la compra, o si quien lo regaló pidió que se lo enviaran a sí mismo para dártelo más tarde, enviaremos el reembolso a quien hizo el regalo, que se enterará así de tu devolución.

Envíos

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: Calle Erregeoiana 2 - 2D, Polígono Industrial Araso Norte, 20305 Irún, Gipuzkoa, Spain.

Serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso. Según el lugar donde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a enviar un artículo de más de 75 €, deberías plantearte utilizar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.